Condiciones de uso
Al encargar una pieza o solicitar un servicio de restauración en Yseult de Saint Louvent, aceptas las condiciones descritas a continuación. Estas reglas definen el alcance del trabajo, las responsabilidades de cada parte y los límites de nuestra garantía.
El atelier se dedica a la creación de joyería artesanal en oro y plata, al diseño de piezas personalizadas y a la restauración de joyas familiares. Cada encargo se formaliza mediante una descripción escrita del trabajo, los materiales a utilizar y el plazo estimado de entrega. Cualquier modificación al diseño original debe ser acordada por ambas partes antes de iniciar la producción.
El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre sus medidas, preferencias de diseño y el estado de las piezas que desea restaurar. En caso de entregar una joya para su reparación, el cliente confirma que es el legítimo propietario o cuenta con autorización para disponer de ella. Las piedras preciosas entregadas para su engaste deben ser descritas con honestidad en cuanto a su origen y características.
Yseult de Saint Louvent se compromete a ejecutar cada trabajo con técnicas tradicionales de orfebrería y estándares de calidad propios de la alta joyería. Cada pieza terminada se entrega con certificado de autenticidad y empaque artesanal. El taller responde por los defectos de fabricación detectados dentro de los primeros seis meses posteriores a la entrega, siempre que la pieza no haya sufrido daños por uso indebido o modificaciones externas.
El taller no se hace responsable por el deterioro natural de los metales y piedras debido al uso cotidiano, ni por pérdidas o daños ocurridos después de la entrega. Tampoco responde por piezas que hayan sido reparadas por terceros sin autorización previa. En trabajos de restauración, el resultado final depende del estado original de la joya; el taller informará con antelación las limitaciones técnicas que puedan afectar el acabado.
Las piezas personalizadas se fabrican exclusivamente para cada cliente, por lo que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Si el cliente cancela un encargo antes de iniciar la producción, se reembolsará el anticipo menos los gastos administrativos. Una vez comenzada la fabricación, el anticipo no es reembolsable. En caso de error imputable al taller, se corregirá la pieza sin costo adicional o se reembolsará el importe total.
Estas condiciones pueden ser actualizadas para reflejar cambios en los procesos del taller o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor a partir de su publicación. Los encargos ya confirmados se regirán por las condiciones vigentes al momento de la aceptación del presupuesto.
Para consultas sobre estas condiciones o asuntos legales, puedes escribir a info@yseultdesaintlouvent.com o llamar al +52 62 5295 5338.
Mexticacán - El Santuario, Mexticacán, Jalisco, 47340, México.